リアルなお客様の声をご紹介!!【Vol.2】

今回ご紹介のリアルなお客様の声Vol.2は研修編！
アットアップの研修を受けていただき、リアルな声としてインタビューを公開！

こちらの事例から、少しでもULCONを始めとしたアット・アップのご提供しますサービスに興味を持っていただけたらと思います。

今回、インタビューを受けてくださったのは
株式会社HOKUJOH
専務取締役 / 松原　圭一郎さんです！

お客様の声をご紹介

研修を”一回やって終わり”ではなく、
同じメンバーで２回やることで

振り返りと実践を

「できた」か
「できてない」かっていうことも

我々も確認できますし

そういった部分では効果的だなというふうに感じました。

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印象に残っているのは”リフレーミング”

「ポジティブ」と
「ネガティブ」っていうので

当たり前のことなんですけれども

それを体系的に学べたなという
腹落ちしたスタートだったんですよね。

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他はビジネスの原理原則ですね

今の社員にも伝えているところではあるんですが
サービス・対価・報酬

まさに接客業において
当然のようにあるべきだなと印象を受けましたし

また研修を受ける中で

どうしても研修することが目的に
なってしまうことが多かったので

「実践する」
「アウトプットする」
というところで

情報は知っているけど、
やってなければ知らないのと同じだよ

っていうのを詠友社長が常におっしゃるんですけれども
まさにそのことだなと感じました。

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