今週は店頭設定サポートをサポート編をお届けいたします!!
ぜひ現場でご活用くださいませ。
12月29日号「今週の戦略」本編動画
2022年もあとわずか！今年最後の今週の戦略は店頭設定サポートがテーマ！
要望も多かったテーマがついに配信。
それでは今週の戦略の紹介スタートです！
今回のひとやすみ動画は「ULCOP」上手にかけるかな!？です
ショート動画なので気軽に視聴できます。暖かく見守ってください。
【オプション】店頭設定サポート-コンプリートパック（①前提、②準備）
「店頭設定サポートを何故提案するのか？」という前提からお伝えしていきます。
店長や副店長の方は以下の動画をスタッフへの効果的な使い方を伝え、スタッフは参考にしていきましょう。
またいきなり提案ではなく、準備も非常に大事ですのでどんなことが必要なのか説明していきます。
ツール：店頭設定サポート
コンプリートパックを取っていきたい方は、特に視覚でわかりやすいツールを使用して成約につなげていきましょう。
各項目ごとにチェック項目も付いているのでお客様にも分かりやすいツールになっています。
【オプション】店頭設定サポート-コンプリートパック（③トーク④まとめ）
提案をしていく上で、提案の手順は3ステップです。
そして提案トークの中からNGワードとOKワードを説明していきます。
【接客基礎】イベント_スタッフ2名のパターン①前提②準備
最近ではイベントが増えており、登録スタッフと提案するスタッフが変わるなど途中でスタッフが変わるパターンも
あると思いいます。ここでは考え方としての前提から準備まで説明していきます。
ツール：引継ぎシート
引継ぎシートがあるとお客様にも安心感を与えNPSの向上にもつながります。
例えば提案スタッフと登録スタッフが変わる場合、提案スタッフがどこまでお客様に提案したかをチェック項目からわかります。
再度提案するものがあれば、チェックの色を変えれば追加の提案も可能になります。
【接客基礎】イベント_スタッフ2名のパターン③トーク④まとめ
スタッフが2名のパターンのトークをNPSが上がった事例で説明していきます。
提案からもう一人のスタッフへ変わるまでの流れを説明していきます。
スライド資料
動画に表示されていましたスライド資料を、ULCONにログインしていればいつでもどこでも閲覧できます。
今週の戦略12月29日_資料
